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关于我们

       报喜鸟控股股份有限公司,前身为浙江报喜鸟服饰股份有限公司,组建于2001年,是一家以服装为主业,涉足投资领域的股份制企业。2007年,于深交所上市,2017年,更名为报喜鸟控股股份有限公司。目前,公司拥有1500多家实体销售网点及覆盖主流销售平台的线上营销网络,温州、上海、合肥三大生产基地,年零售收入50多亿元,位列中国服装行业百强企业。

新手上路

定制流程

顾客咨询
新用户注册

定制方式

1.新用户注册

1)拨打我们的全国免费热线 400-826-5555 定制您喜欢的服饰。

服务时间:周一至周日 8:30~22:00 (国家法定节假日安排请参见网站公告)

2)咨询后,顾客可视自身情况选择:来店服务 OR 上门量体

2.在线下单

1) 确定心仪款式加入购物袋

  • 点击“报喜鸟”导航栏上的“产品”进入产品详情页面,选择您中意的服装后,进行个性化的自我设计
  • 设计满意后加入购物袋,可预览到您的个性化定制设计
  • 若不满意,可再进入定制界面修改、重新设计。
  • 确定满意后,可直接进入购物袋结算,或继续挑选其他定制产品一并加入购物袋结算。

2) 填写订单信息确认收货信息

  • 注册时已经填好量体和收货信息,可直接选择相应的信息,仔细核对确认无误后提交订单,点击“支付宝结算”按钮进行下单结算。
  • 注册时没有填好量体和收货信息,添加量体与收货信息后再确认提交

3) 付款方式

  • 先点击“支付宝结算”按钮进行下单但先不付款,等在线客服与您取得联系后,沟通确认完后进行付款
  • 也可先点击“支付宝结算”按钮进行下单先不付款,等在线客服与您取得联系后,量体师上门服务后进行 POS机刷卡 付款服务。

4) 订单完成

  • 结算订单时,系统自动生成订单号,该订单号是您购买报喜鸟定制产品的意愿表示,我们将通过您预留的电话推送一条订单确认信息。
  • 此订单确认信息仅表示,您的订单我们已收到;当我们与您取得联系,得到您的确认后,此订单合同正式成立。

配送方式

我们支持如下配送方式:

1) 快递物流配送

默认 全国顺丰包邮 ,顺丰不到,则默认 EMS 快递包邮,您可先与在线客服联系确认配送范围。

2) 门店自取

需要门店自取服务请先联系在线客服,获取您所在的门店具体地址,总部会将成衣寄到相应的门店,到时门店会联系您上门取货。

售后服务

报喜鸟全品类定制郑重承诺:我们将最大限度的保障消费者权益,解决在线定制的后顾之忧。加入会员,更可凭借会员积分兑换免费的干洗服务。

支付问题

1) 网上支付确认

如果出现支付宝余额不足、意外断线等情况导致支付不成功、请您登录报喜鸟官网“我的账户”,找到该张未支付成功的订单,点击支付宝付款。即可重新完成支付。

2) POS机刷卡支付确认

如果出现信用卡超额透支、余额不足、意外断线等情况导致支付不成功,换张新卡,让量体师重刷,即可重新完成支付。

3) 实际汇款金额与应汇款金额不符

系统将无法处理您的订单,请您尽快补足货款以便我们忙为您发货。

4) 订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

网上支付: 支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。

POS机支付: 在网上下单后跟客服联系,确认好是在上门量体付款,我们将在后台延长订单的有效期,直至生成有效订单。

其他常见问题

关于定制

Q: 如何定制?

A: 现在有两种方式可进行定制:

一、进入网站 WWW.21esd.com 注册成为会员进行网上定制。


二、拨打 400-826-5555 ,由客服人员为您服务。

Q: 企业订购或者团购业务流程如何?

A: 拨打 400-826-5555 ,由客户经理为您提供一对一的贴心服务。

Q: 如何修改订单?

A: 订单状态为“等待受理中”时,注册会员可随意取消订单;“订单已受理”状态时,您须通过拨打客服电话 400-826-5555 ,由客服人员根据您的需求进行修改。

Q: 如何选取尺码?

A: 只要是在线上下单的订单,一律上门量体服务,无需选择尺码。

关于结算

Q: 如何付款?是否可使用支付宝、财付通等网上银行?

A: 报喜鸟暂时提供支付宝担保交易和POS机结算,您可以根据自身情况任意选择。其他的支付方式会根据网站的完善再继续增加。

关于配送

Q: 送货方式有几种?

A: 报喜鸟目前提供如下送货服务: 1. 通过快递公司送货上门; 2. 客户到所在地的报喜鸟门店进行自提货物。

Q: 国内可送达的城市有哪些?

A: 1.默认全国顺丰包邮,顺丰不到默认发 EMS 快递可先与在线客服确认在不在顺丰配送范围或者进入顺丰官网查询。
HTTP://WWW.SF-EXPRESS.COM/CN/SC/DYNAMIC_FUNCTIONS/STORE/

 2.门店自取请先联系在线客服,获取您所在的门店具体地址,总部会将成衣寄到相应的门店,到时门店会联系您上门取货。

Q: 快递费如何收取?

A: 报喜鸟公司的订单都是包邮的,退换货运费请参考退换货政策流程。

Q: 送货时限?

A: 您可以在 “配送签收常见问题” 中查看详情。

Q: 如何办理退换货?

A: 首先,私人定制一般不办理换货,定制不满意一律重做,重做不满意再全额退款。另外,您还可以在 “退换货流程” 中查看详情。

Q: 如何办理退款?

A: 发生退货后我们客服将与您联系沟通。若是在线上支付宝担保交易中退款,那货款将退回您的支付宝账号,若是在 POS 机上刷卡产生退款,请联系我们的客服中心,经客服工作人员核实后为您办理退款。

找回密码

Q: 忘记密码后,密码如何找回?

A: 注册会员进入登录页面,点击找回密码,输入注册时填写的电话号码,密码将以手机短信的形式发送给您的手机。

其他

Q: 客服电话为什么打不通?

A: 很抱歉,因为随着报喜鸟官网的发展,客户办理的业务增多,有时候导致客服电话繁忙,建议您避开高峰期拨打报喜鸟热线电话,也可以注册会员后给报喜鸟网站管理员发送信息咨询,给您带来不便敬请谅解!

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